ارضاء الموظفين ورفع معنوياتهم

تتطلب الخطوات الادارية المتعلقة بمجموعة المستخدمين اتخاذ العديد من القرارات في حقل ارضاء الموظفين والوسائل الاخرى لتحسين معنوياتهم .
فكل شركة يجب ان يكون لها نظامها بالنسبة لمسائل الاجازات السنوية ، والتغيب بسبب المرض او دون سبب ، ومرتبات المتقاعدين ، وتسهيلات الطعام ، وظروف العمل.

وبالإضافة إلى ذلك فعلى معظم الشركات ان ترسم سياستها بحيث تشمل نواحي مجالات واشكال وجوه النشاط الترفيهية والاجتماعية التي يجب اعداداه ، ونوع التأمين المتاح للموظفين ، والقسط الذي يتعين على المستخدم ان يدفعه منه ، والتسهيلات الطبية ،ونوع النشرة او المجلة التي تصدرها المؤسسة للموظفين ، هذه القضايا لا تتطلب سياسة اساسية الى الحد الذي يحدو بالمؤسسة الى اعتماد برنامج للعمال فحسب ، وانما يجب اتخاذ قرارات اكثر تفصيلية حول طبيعة كل جزء من اجزاء مثل هذه البرامج على حدة .

ولما كان الكثير من الموظفين ينفرون من كل ما يوحي بالتوجيه في بعض البرامج المتعلقة بهم ، وخاصة عندما يعتقدون ان تكاليفها تحل محل اجور تضاف الي رواتبهم ، فإن الادارة العليا الواعية تتردد في تفويض مهمة رسم سياسة برامج العمال الى ادارة شؤون الافراد او الى المشرف على مخازن التموين .

اذ ان هذه البرامج ؛ التي هى في صميم المهمة الادارية يجب ان تكون موضع بحث مستفيض لدى الهيئة الادارية العليا للمؤسسات .

القواعد الذهبية للإتصال الجيد مع الآخرين

القاعدة الأولى/ قدر الشخص: قدر من تتعامل معهم
القاعدة الثانية/ اظهر اهتمامًا حقيقيا بالشخص الذى تتواصل معه  
القاعدة الثالثة / أظهار الحب: أظهر الحب والود فى تعاملك مع الآخرين
القاعدة الرابعة / حدث الآخرين بمجال اهتمامهم: لكى تكسب شخص أدخل فى حديثك شيئا مما يحب
القاعدة الخامسة / أحسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم  
القاعدة السادسة/ استخدم أسلوب المدح: امدح الطرف الآخر بما هو فيه ولا تنافق
القاعدة السابعة / تجنب تصيد عيوب الآخرين وانشغل بإصلاح عيوبك
القاعدة الثامنة / تواضع فالناس تنفر ممن يستعلي عليهم  
القاعدة التاسعة/ تعلم فن الإنصات فالناس تحب من يصغي لها
القاعدة العاشرة / وسع دائرة معارفك واكسب في كل يوم صديقا جديداً
القاعدة الحادية عشر/ اسعى لتنويع تخصصاتك واهتماماتك تتسع دائرة معارفك وتتنوع صداقاتك 
القاعدة الثانية عشر / للناس أفراح و أتراح فشاركهم وجدانيا و للمشاركة في المناسبات المختلفة مكانتها في نفوس الناس  
القاعدة الثالثة عشر / حاول أن تكون واضحاً في تعاملك  
القاعدة الرابعة عشر/ حافظ على مواعيدك مع الناس واحترمها
القاعدة الخامسة عشر/ لا تكن لحوحاً في طلب حاجتك
القاعدة السادسة عشر/ اختر الأوقات المناسبة للزيارة ،رتب موعداً مسبقاً لزيارة الآخرين  
القاعدة السابعة عشر / ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات  
القاعدة الثامنة عشر/ حاول أن تقلل من المزاح  
القاعدة التاسعة عشر / حاول أن تنتقي كلماتك  
القاعدة العشرون/ ضع نفسك مكان الطرف الآخر تتفهم وجهة نظره

كيف تحفز موظفيك ؟

 6 نصائح سريعة لتحفز موظفيك 

1- ما هى التجربة الفريدة من نوعها التى تقدمها ؟
لكى تعرف كيف تحفز موظفيك ، فعليك أن تحدد أولاً ما الذى تقدمه لهم أفضل من الشركات الأخرى ومختلفاً عنه . الحديث هنا بالطبع ليس عن البديهيات مثل الراتب و الحوافز وما إلى ذلك ...لأن الحديث هنا هو تحريض لك لكى تقوم بفحص الحمض النووى لشركتك الذى لا يتطابق على أى شركة أخرى و المبنى من مجموعة القيم و المعتقدات و الثقافة العامة للشركة .
2- دور العمل فى حياة الفرد
ما هو دور العمل فى حياة موظفيك ؟ سوف تجد ان بعضهم يرى فى العمل مصدر لتحسين حياتهم ووأوضاعهم الإجتماعية كما أنه و بالنسبة لهم ضمان اجتماعى و مالى . و عند أخرين منهم يمثل العمل فرص للتواصل مع الأخر و تحقيق الذات و تلاق الأهداف و الرؤى ، وقد تجد عند فريق ثالث غير ما سبق ، فهل أنت تعرف ما هو دور العمل فى حياتهم و فى حياتك من قبلهم؟
3- اعرفهم أولاً
كيف تتمكن من التأثير على شخص و أنت لا تعرفه ؟ الموظف ليس بجماد و لكنه إنسان له الكثير من جوانب الحياة مثلك تماماً . حاول أن تتعرف على هذا الشخص جيداً حتى تتمكن من اكتشاف الأمور التى تحمسه فى الحياة و العمل.
4- هل أنت المشكلة ؟
من الخطوات الهامة لتحفيز موظفيك هو أن تبدأ إدراك نفسك . إلى أى مدى تستوعب نفسك فقد تكون أنت المشكلة التى تقف فى طريق تحفيز موظفيك.
5- عمل ممتع
حاول أن تضفى على العمل شيئاً من الإمتاع حتى بالرغم من صعوبته أو كثرته . ودع للموظف حرية رؤية العمل من زاويته ؟ فالموظف مهم لكى يصل المنتج إلى السوق و إلى المستهلك وهو أصل من أصول الشركة.
6- التحدى
النمو داخل البشر طبيعة فكيف تحقق لهم ذلك فى عملهم ؟ الموظفين يجب و أن يشعروا بالرضا الداخلى عن أنفسهم و يتحقق ذلك بالعم الخرجى عن طريق تقديرهم . و حصول كل فرد فى الشركة على تقدير أمر مرتبط بالتحدى ...تحدى صعاب العمل و ضغوطه ...تحدى بعضهم البعض و محاولة التفوق على الأخر .

مناهج بناء فريق العمل

بالنظر إلى المناهج المختلفة لبناء الفريق العمل، نجد أنه من الممكن تمييز أربعة مناهج عامة يمكن تصنيف الأساليب المختلفة فيها، لكل منها سمات مفيدة، وبعضها يمكن أن يكون أكثر مناسبة لبيئة العمل الحديثة عن بعضها الآخر.

المنهج ما بين الأشخاص: يركز هذا المنهج على تطوير مستويات مرتفعة جداً من الإلمام الشخصي، والاجتماعي بين أعضاء الفريق، مثال ذلك، مساعدة أعضاء الفريق في تعلم كيف ينصتوا لبعضهم بعضا، أو يصبحوا ملمين بالخبرات السابقة لأعضاء الفريق الآخرين.

 منهج تعريف الدور: يركز المنهج الثاني لبناء الفريق على الأدوار والمعايير الموجودة في الفريق، أي على تعريف الدور كمهمة رئيسية، دور الفرد، ومعايير المجموعة ككل، والمسؤوليات المشتركة لأعضاء المجموعة المختلفين.

 منهج القيم: كما يركز هذا المنهج على تطوير فهم مشترك أيضا بين أعضاء الفريق. ويكون التركز في هذه المرة على الموقف الشامل الذي يتخذه الفريق تجاه ما يؤديه أعضاؤه، والقيم التي يتبنوها، بدلا من سمات الأفراد المكون منهم الفريق أو الأدوار التي يلعبونها.

 المنهج المبني على المهمة: ويركز المنهج الرابع لبناء الفريق على مهمة الفريق، والطريقة الفريدة التي يمكن أن يساهم بها كل عضو في الفريق في إنجاز هذه المهمة. ففي هذا المنهج يكون التركيز كبيرا على مهارات الناس، وكيف يمكن أن تساهم هذه المهارات في الكل.

وتستخلص معظم طرق بناء الفريق من أي من هذه المناهج الأربعة. وتعتمد فعاليتها على ثلاثة عوامل: البيئة التي يبني فيها الفريق، وطبيعة الناس المشمولين، وأنواع المهمة التنظيمية التي يتوقع للفريق تأديتها.